Help Center

Заказать в нашем магазине легко. Вам не нужно регистрироваться, чтобы найти и добавить товары в корзину. Тем не менее, регистрация требуется в процессе оформления заказа при выборе способов оплаты и доставки. Обратите внимание, что мы принимаем заказы только через наш веб-сайт, а не по электронной почте или телефону.

Во многих случаях причина этой проблемы заключается в том, что вы могли допустить ошибку при вводе адреса электронной почты или пароля в процессе регистрации. Например, вы могли дважды случайно нажать кнопку регистрации или ввести неверную информацию. Чтобы решить эту проблему, просто зарегистрируйтесь снова.

Чтобы проверить статус заказа в интернет-магазине FeelBe, клиенты должны войти в свою учетную запись и перейти в раздел «Моя учетная запись». Оттуда они могут просматривать историю своих заказов и видеть текущий статус каждого заказа, независимо от того, был ли он отправлен или все еще обрабатывается. Клиенты также будут получать по электронной почте обновления, касающиеся их заказа, включая электронное письмо с подтверждением заказа, когда они размещают свой заказ, и электронное письмо с подтверждением доставки с номером отслеживания, когда их заказ был отправлен. Если клиенты не получили электронное письмо с подтверждением заказа, они должны проверить свой адрес электронной почты и папку со спамом и при необходимости связаться со службой поддержки, указав свое полное имя, дату и время своего заказа, чтобы помочь в обработке их запроса.

Во время регистрации вы можете получать наши эксклюзивные предложения и рекламные акции. Если вы уже зарегистрированы, но не получаете наши электронные письма, вы можете войти в свою учетную запись и обновить настройки электронной почты, чтобы начать их получать.

Если вам нужно отменить свой заказ, просто перейдите в раздел «Ваши заказы» и выберите заказ, который вы хотите отменить.

Конечно. В процессе оформления заказа вы можете выбрать адрес доставки, который может быть ранее сохраненным адресом или новым. Если вы хотите добавить новый адрес, просто нажмите «Добавить новый адрес».

Вы получили поврежденный товар в своем заказе? Нам жаль это слышать. В FeelBe мы гордимся своей продукцией и хотим, чтобы вы остались полностью довольны своей покупкой. Пожалуйста, не выбрасывайте товар, так как нам могут понадобиться фотографии повреждений, чтобы предотвратить их повторение.

Приносим свои извинения за недостающий товар в вашем заказе. Прежде чем обращаться в нашу службу поддержки клиентов, пожалуйста, найдите время, чтобы проверить следующее...

В FeelBe мы стремимся сделать процесс заказа максимально удобным для наших клиентов. Вот почему мы предлагаем различные способы онлайн-платежей, в том числе 8 различных валют на выбор.

Если ваш заказ доставляется за пределы Израиля, с вас могут взиматься импортные пошлины и налоги, включая НДС, или другие сборы непосредственно в местном таможенном органе.

Если вы видите статус «Проблема с оплатой» на одном из ваших заказов, это означает, что возникла проблема с отправленной платежной информацией. Чтобы решить проблему, нажмите на заказ и проверьте детали платежа. Убедитесь, что дата истечения срока действия и платежный адрес указаны правильно, а также убедитесь, что на вашем счету достаточно средств.

После выбора товаров, которые вы хотите приобрести, перейдите в "Моя корзина" и найдите поле с надписью "У вас есть код скидки? Введите его здесь". Введите код и нажмите "Добавить", чтобы применить скидку.